1. Pendahuluan
Asa Production ("kami") berkomitmen melindungi privasi dan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda mengunjungi situs https://www.asaproduction.tech ("Situs") atau menggunakan layanan kami, sejalan dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP") dan peraturan terkait lainnya. Dalam kebijakan ini, Asa Production bertindak sebagai pengendali data pribadi.
Dengan menggunakan Situs dan mengirimkan data Anda kepada kami, Anda menyatakan memahami praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Kebijakan ini perlu dibaca bersama Ketentuan Layanan kami.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Data yang Anda berikan secara langsung
- Formulir kontak: nama, alamat email, subjek, dan isi pesan.
- Chatbot: pesan dan pertanyaan yang Anda ketik pada widget chat.
- Testimoni: nama, jabatan, perusahaan, dan isi testimoni, apabila Anda memberikannya untuk ditampilkan di Situs.
- Komunikasi lain: informasi yang Anda sampaikan melalui email atau WhatsApp saat menghubungi kami.
Data yang dikumpulkan otomatis
- Data teknis seperti alamat IP, jenis peramban dan perangkat, sistem operasi, halaman yang diakses, serta waktu akses, yang umumnya tercatat pada log server untuk keperluan keamanan dan pemeliharaan.
- Data yang disimpan pada peramban Anda, seperti preferensi bahasa, token keamanan (CSRF), dan sesi (lihat bagian Cookie).
Kami tidak meminta data pribadi yang bersifat spesifik (misalnya data kesehatan, biometrik, atau keuangan) melalui Situs ini. Mohon tidak mengirimkannya melalui formulir kontak maupun chatbot.
3. Tujuan dan Dasar Pemrosesan Data
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk:
- menanggapi pertanyaan, permintaan penawaran, dan korespondensi Anda;
- menyediakan fitur Situs, termasuk chatbot dan pilihan bahasa;
- menampilkan testimoni Anda di Situs, hanya dengan persetujuan Anda;
- menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan dan spam, serta memelihara kinerja Situs;
- memahami dan memperbaiki kualitas Situs dan layanan kami;
- memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
Dasar pemrosesan kami adalah persetujuan Anda (misalnya saat mengirim formulir atau memberikan testimoni), pelaksanaan perjanjian atau langkah pra-perjanjian atas permintaan Anda, kepentingan yang sah (keamanan dan peningkatan layanan), dan kepatuhan terhadap kewajiban hukum. Kami hanya memproses data sebatas yang diperlukan untuk tujuan tersebut.
4. Cookie dan Teknologi Serupa
Situs menggunakan cookie dan penyimpanan lokal peramban yang terbatas pada hal-hal yang diperlukan agar Situs berfungsi:
- Cookie sesi dan keamanan untuk melindungi formulir dari pemalsuan permintaan (CSRF) dan menjaga sesi.
- Penyimpanan lokal untuk mengingat pilihan bahasa Anda.
Anda dapat mengatur atau menghapus cookie melalui pengaturan peramban. Menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi Situs. Apabila di kemudian hari kami menambahkan cookie analitik atau pemasaran, kami akan memperbarui kebijakan ini dan meminta persetujuan Anda bila diperlukan.
5. Chatbot dan Pemrosesan oleh Pihak Ketiga
Chatbot di Situs menggunakan layanan model bahasa dari penyedia pihak ketiga untuk menghasilkan jawaban otomatis. Pesan yang Anda ketik pada chatbot dapat dikirim ke penyedia tersebut untuk diproses. Jawaban chatbot dihasilkan secara otomatis, bersifat informatif, dan tidak digunakan untuk mengambil keputusan yang menimbulkan akibat hukum terhadap Anda. Mohon tidak memasukkan data pribadi yang sensitif, kata sandi, atau informasi rahasia ke dalam chatbot.
Kami juga dapat memakai penyedia layanan pihak ketiga lain untuk pengiriman font, hosting, dan infrastruktur Situs. Penyedia tersebut memproses data hanya untuk menjalankan layanan terkait dan tunduk pada kebijakan privasi serta kewajiban kerahasiaan masing-masing.
6. Pengungkapan Data kepada Pihak Lain
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Kami hanya membagikan data kepada:
- penyedia layanan (hosting, infrastruktur, email, dan chatbot) yang membantu kami mengoperasikan Situs, dengan kewajiban menjaga kerahasiaan dan keamanan;
- pihak berwenang atau lembaga penegak hukum apabila diwajibkan oleh hukum atau perintah yang sah;
- penerus usaha, apabila terjadi penggabungan, akuisisi, atau restrukturisasi, dengan tetap menjaga pelindungan data Anda;
- pihak lain atas dasar persetujuan Anda.
7. Penyimpanan Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum. Pesan formulir kontak dan korespondensi disimpan paling lama {retention} sejak interaksi terakhir, kecuali diperlukan lebih lama untuk kewajiban hukum atau penyelesaian sengketa. Log server disimpan untuk jangka waktu terbatas sesuai kebutuhan keamanan dan pemeliharaan. Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman. Data Anda disimpan pada server yang kami kelola atau penyedia hosting yang kami gunakan, yang dapat berlokasi di dalam maupun di luar Indonesia.
8. Transfer Data Lintas Negara
Apabila data Anda diproses di luar wilayah Indonesia (misalnya oleh penyedia layanan pihak ketiga), kami berupaya memastikan negara tujuan atau penerima data memiliki tingkat pelindungan yang setara atau lebih tinggi, atau menerapkan pelindungan yang memadai dan mengikat, sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
9. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah, antara lain koneksi terenkripsi (HTTPS), pembatasan akses ke panel administrasi, perlindungan CSRF, dan pembatasan laju permintaan (rate limiting). Meski demikian, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data yang sepenuhnya aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.
Apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang berpotensi merugikan Anda, kami akan memberi pemberitahuan tertulis kepada Anda dan kepada lembaga yang berwenang sesuai jangka waktu dan ketentuan UU PDP.
10. Hak Anda
Berdasarkan hukum yang berlaku, Anda berhak untuk:
- memperoleh informasi tentang kejelasan identitas, dasar hukum, tujuan, dan pemrosesan data pribadi Anda;
- mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda;
- melengkapi dan memperbarui data yang tidak akurat atau tidak lengkap;
- meminta penghapusan atau pemusnahan data pribadi Anda;
- menarik persetujuan yang telah diberikan;
- mengajukan keberatan atas keputusan yang diambil semata-mata berdasarkan pemrosesan otomatis;
- meminta penundaan atau pembatasan pemrosesan sesuai tujuan pemrosesan.
Untuk menggunakan hak tersebut, hubungi kami melalui kontak di bagian akhir kebijakan ini. Kami dapat meminta verifikasi identitas dan akan menanggapi dalam jangka waktu yang ditentukan peraturan yang berlaku. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan tersebut. Anda juga berhak mengajukan pengaduan kepada lembaga pelindungan data pribadi yang berwenang apabila menurut Anda terjadi pelanggaran.
11. Privasi Anak
Situs ini tidak ditujukan bagi anak di bawah usia 18 tahun dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak tanpa persetujuan orang tua atau wali. Jika Anda yakin kami telah mengumpulkan data anak, hubungi kami agar dapat kami hapus.
12. Tautan ke Situs Lain
Situs dapat memuat tautan ke situs pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau isi situs tersebut, dan menyarankan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing.
13. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru. Untuk perubahan yang material, kami akan berupaya memberi pemberitahuan yang layak, dan bila diwajibkan hukum, meminta persetujuan Anda kembali.
14. Hubungi Kami
Pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait data pribadi dapat disampaikan kepada:
- Nama: Asa Production
- Email: partnership@asaproduction.tech
- Alamat: Kemiri Lor, Kepuhkemiri, Kec. Tulangan, Kabupaten Sidoarjo, Jawa Timur 61273
- WhatsApp: 6285184031464
